高新园福利院至开院以来一直本着使老人欢心、亲人安心、政府放心的“三心”服务理念，得到了社会各界人士的一致好评。

近日，福利院邀请了部分老人的子女前来座谈。余院长在座谈时提出了“加强三方面沟通” 的理念。她提出，要让老人在院里安享晚年，必须做好子女与老人之间、子女与福利院之间、工作人员与老人之间的沟通和交流。只要大家一起努力，老人的任何心结都能打开。大家既然把老人送到这里来，福利院就会替你们敬孝，院方一定会尽职尽责，把服务做到最好，让老人在这里得到欢心，安度晚年，让你们子女放心。但作为子女也要时常关心、问候老人，让他们感到家庭的温暖。

参加座谈的老人子女也纷纷发表了自己的看法，对福利院的这一做法表示了积极响应和拥护。他们对福利院的工作表示了感谢，对福利院高度的责任感，优质的服务水平作出了高度的评价，说在这里真正让老人得到了欢心，让子女得到了放心。（作者：崔红波）